Chaque voiture louée à Gouves est fournie avec une assurance tous risques à 0 € de franchise, le kilométrage illimité et une assistance routière gratuite 24h/24. Le permis français est accepté sans permis international, la TVA à 24 % est déjà comprise dans le prix, et aucun supplément jeune conducteur ni conducteur senior n'est facturé. Les clauses ci-dessous sont celles que vous acceptez au comptoir.
L'assurance tous risques avec 0 € de franchise est comprise dans chaque location, et non vendue en supplément au comptoir. Zéro franchise signifie qu'un dommage sur la voiture de location ne produit aucune facture, et c'est pourquoi aucun dépôt de garantie n'est retenu et aucune carte de crédit n'est exigée.
La couverture a des limites, et elles comptent. L'entreprise peut réclamer le coût des dommages lorsque la voiture a été utilisée de l'une des façons suivantes.
Les pneus restent en dehors de l'assurance : un pneu éclaté ou non réparable n'est pas couvert. Un pneu réparable peut être réparé par le conducteur, et l'entreprise en rembourse le coût.
L'âge minimum dépend de la catégorie de voiture, et aucun supplément jeune conducteur ni conducteur senior n'est facturé, quel que soit l'âge.
Chaque conducteur doit être titulaire d'un permis valide depuis au moins 1 an. Les permis de l'Union européenne sont acceptés, tout comme ceux des États-Unis, de la Suisse, de l'Australie, du Canada, d'Israël, de Russie et d'Ukraine : aucun permis de conduire international n'est donc nécessaire pour un vacancier français. Les permis délivrés par d'autres pays exigent un permis de conduire international en complément du permis national.
Le premier conducteur supplémentaire est enregistré gratuitement, et jusqu'à 3 conducteurs peuvent être déclarés sur une même location. Chaque conducteur au-delà du premier coûte 3 € par jour.
Un siège enfant est fourni gratuitement, qu'il s'agisse d'un siège nourrisson, d'un siège bébé ou d'un rehausseur. Chaque siège enfant supplémentaire coûte 2 € par jour, payable à l'arrivée. Une carte routière récente de la Crète est fournie gratuitement ; un GPS coûte 5 € par jour avec un minimum de 30 € par location et doit être réservé à l'avance.
Deux formules de carburant sont proposées, et le choix se fait au comptoir.
L'essence coûtait 2,066 € le litre et le diesel 1,8665 € le litre au 10 juillet 2026. La Crète ne compte aucune route à péage : le carburant est donc le seul coût de fonctionnement d'une voiture de location, et le kilométrage est illimité sur tous les tarifs.
Aucun dépôt de garantie n'est retenu et aucune carte de crédit n'est exigée, ni à la réservation ni à la prise en charge. Le paiement peut se faire par carte de débit ou en espèces dès lors que l'assurance tous risques sans franchise est retenue.
La TVA à 24 % est déjà comprise dans chaque tarif annoncé : le prix affiché est donc le prix payé. Cela supprime le blocage de 200 à 1 500 € que les comptoirs internationaux d'aéroport imposent systématiquement sur une carte de crédit, et qui reste la réclamation la plus fréquente au sujet de la location de voiture en Grèce.
Les annulations se font depuis la page Ma réservation, à l'aide de l'adresse e-mail et du numéro de confirmation à 11 caractères. Le remboursement dépend du mode de paiement de la réservation et du délai de préavis.
| Préavis | Prépaiement partiel | Prépaiement intégral |
|---|---|---|
| Plus de 48 heures | Acompte remboursé, sous 5 jours ouvrés environ | Remboursement intégral, sous 5 jours ouvrés environ |
| Moins de 48 heures | Acompte non remboursé | 50 % remboursés |
| Absence à la prise en charge | Acompte non remboursé | Aucun remboursement |
Une annulation intervenant dans les 2 heures suivant la confirmation d'une réservation, lorsque la location commence dans moins de 48 heures, est remboursée sous déduction de frais administratifs de 30 €. Les modifications se font gratuitement depuis la page Ma réservation, avec une réponse sous 12 heures ; le tarif est verrouillé au moment de la réservation, et tout complément éventuel est réglé à la prise en charge.
Les voitures sont livrées dans les aéroports, les ports et une sélection d'hôtels, et la livraison à Gouves est gratuite. Les livraisons entre 22h00 et 07h00 sont facturées 20 €, payables à l'arrivée ; restituer une voiture en dehors des heures d'ouverture est gratuit.
Un retard de vol ne coûte rien. Les horaires d'arrivée sont communiqués à nos équipes, qui attendent l'atterrissage plutôt que de facturer des frais de retard, ce qui compte pour les arrivées tardives à Héraklion.
L'assistance routière est gratuite et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurée par Interamerican Assistance. Composez le 1158 depuis la Grèce, ou le +30 210 9461333 depuis l'étranger.
Signalez immédiatement tout accident via la ligne d'assistance 24h/24 et ne quittez pas les lieux avant de l'avoir déclaré. Un conducteur qui omet de fournir ce constat reste redevable des frais de réparation des dommages causés. Lorsqu'un accident ou une panne immobilise la voiture, celle-ci est remplacée sous 24 heures.
Inspectez la voiture avant de partir et signalez tout dommage existant dans les 2 heures. Un dommage non signalé dans ce délai peut être considéré comme une reconnaissance de responsabilité.
La voiture reste en Crète. L'embarquer vers une autre île ou vers le continent n'est pas autorisé : cela annule toutes les assurances, et le conducteur devient redevable de tout dommage causé.
La conduite hors route et sur pistes non revêtues sort également du cadre de l'assurance, ce qu'il vaut mieux savoir avant d'engager une petite voiture sur la piste de la grotte de Skotino ou sur le plateau de Lassithi. La page conduire à Gouves détaille les règles de circulation et les itinéraires qui exigent un SUV plutôt qu'une citadine.
Les locations en aller simple sont possibles, à condition que l'arrangement soit convenu au début de la location et confirmé sur le contrat.
Les amendes de circulation relèvent de la responsabilité du conducteur au regard du droit grec. Une amende non déclarée à l'entreprise à la fin de la location est facturée au conducteur par la suite.
Les restitutions tardives bénéficient d'une tolérance d'1 heure : la première heure est donc gratuite. Les 3 heures suivantes coûtent 10 € de l'heure, et au-delà de 3 heures une journée complète est facturée. Pour garder la voiture plus longtemps, contactez l'entreprise et vérifiez la disponibilité avant la fin de la location.
Les réservations portent sur un groupe de véhicules plutôt que sur un modèle nommé, et un groupe contient généralement plusieurs modèles. Si la catégorie réservée n'est pas disponible le jour venu, une catégorie supérieure est fournie sans frais supplémentaires. Les tarifs en vigueur par catégorie et par saison figurent sur la page prix à Gouves, et une location de voiture à Gouves se réserve en 3 minutes environ.
Non. L'assurance tous risques avec 0 € de franchise est comprise dans chaque location. Un dommage sur la voiture ne produit aucune facture, et c'est pourquoi aucun dépôt de garantie n'est retenu et aucune carte de crédit n'est exigée. Les pneus font exception : un pneu éclaté ou non réparable n'est pas couvert.
L'âge minimum est de 21 ans pour les catégories A et B, 23 ans pour les catégories C, C1, D, D1, K, K1 et K2, et 25 ans pour toutes les autres catégories. L'âge maximum est de 79 ans. Aucun supplément jeune conducteur ni conducteur senior n'est facturé. Chaque conducteur doit être titulaire de son permis depuis au moins 1 an.
Oui. Le permis français est accepté et aucun permis de conduire international n'est nécessaire. Il en va de même pour les permis de l'Union européenne, des États-Unis, de Suisse, d'Australie, du Canada, d'Israël, de Russie et d'Ukraine. Le permis doit avoir été obtenu depuis au moins 1 an et être présenté à la prise en charge.
Une annulation plus de 48 heures avant la location donne lieu au remboursement de l'acompte sous 5 jours ouvrés environ pour un prépaiement partiel, ou au remboursement intégral pour une réservation entièrement prépayée. Une annulation dans les 48 heures ne donne pas lieu au remboursement de l'acompte, tandis qu'une réservation entièrement prépayée est remboursée à 50 %. Une absence à la prise en charge n'est pas remboursée.
Non. Sortir la voiture de Crète vers une autre île ou vers le continent n'est pas autorisé. Le faire annule toutes les assurances du véhicule et rend le conducteur redevable de tout dommage causé.
La première heure est gratuite. Les 3 heures suivantes sont facturées 10 € de l'heure. Au-delà de 3 heures, une journée complète s'applique. Pour prolonger une location, contactez l'entreprise avant la fin du contrat et vérifiez que la voiture reste disponible.
Oui. L'assistance routière est gratuite et fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via Interamerican Assistance. Composez le 1158 depuis la Grèce ou le +30 210 9461333 depuis l'étranger. Si une panne ou un accident immobilise la voiture, celle-ci est remplacée sous 24 heures.
Assurance tous risques sans franchise, kilométrage illimité, livraison gratuite à l'hôtel à Gouves et aucune caution par carte de crédit. Réservation en trois minutes.
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